Ứng dụng Phim và TV bị treo hoặc không hoạt động khi mở trên Windows 10

Các ứng dụng Phim (gọi tắt là Films & truyền hình ở một số vùng) mang đến cho bạn những bộ phim HD mới nhất và chương trình TV trên thiết bị Windows 10 bạn. Thuê và mua các bộ phim bom tấn mới và các tác phẩm kinh điển yêu thích, hoặc xem các tập phim truyền hình tối qua. Ứng dụng cũng mang đến cho bạn HD ngay lập tức và truy cập nhanh vào bộ sưu tập video của bạn. Một số người dùng, do lỗi ứng dụng hoặc cài đặt không chính xác có thể gặp sự cố khi sử dụng ứng dụng Phim và TV trong Windows 10. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ phác thảo một số giải pháp có thể bạn có thể cố gắng khắc phục sự cố này.

Dưới đây là một số điều bạn có thể làm với ứng dụng Microsoft Phim & TV:

• Thưởng thức bộ sưu tập video của bạn. 

• Thuê và mua những bộ phim mới nhất trên thiết bị Windows 10 của bạn. 

• Nhận các chương trình truyền hình mới nhất một ngày sau khi họ phát sóng nó. 

• Xem ngay lập tức ở chế độ HD. 

• Sử dụng xếp hạng khách hàng và phê bình khi lựa chọn chương trình. 

• Xem mua và cho thuê trên Xbox 360, Xbox One, thiết bị Windows 10, Windows Phone và trên web. 

• Tìm những gì bạn đang tìm kiếm một cách nhanh chóng và dễ dàng. 

• Nhận mô tả chi tiết của bộ phim và chương trình truyền hình yêu thích của bạn. 

• Chú thích đóng có sẵn cho hầu hết các bộ phim và chương trình TV. 

Nếu bạn gặp phải các vấn đề về ứng dụng Phim và TV (được gọi là Phim và TV ở một số khu vực), bạn có thể thử các giải pháp được đề xuất của chúng tôi dưới đây không theo thứ tự cụ thể và xem liệu điều đó có giúp giải quyết vấn đề không.

1. Xác nhận cài đặt của bạn

2. Xóa thư mục Temp

3. Đặt lại ứng dụng

4. Đặt lại cài đặt Internet Explorer

5. Khôi phục thư viện mặc định

Chúng ta hãy xem mô tả của quá trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.

1] Xác minh cài đặt của bạn

Để xác minh rằng cài đặt thời gian, ngày tháng, ngôn ngữ và khu vực của máy tính của bạn là chính xác, hãy làm như sau:

• Nhấn phím Windows + I  để mở  Settings .

• Nhấn hoặc nhấp vào Time & language .

• Chọn Date & time  hoặc  Region & language  và kiểm tra tất cả các cài đặt.

Sau đó, kiểm tra xem sự cố ứng dụng Phim và TV có còn tồn tại không. Nếu vậy, tiếp tục với giải pháp tiếp theo.

2] Xóa thư mục Temp

Để xóa thư mục Temp trên máy tính của bạn, hãy làm như sau:

• Nhấn phím Windows + R .

• Trong hộp thoại Run , nhập t emp , rồi nhấn Enter.

• Nhấn CTRL + A để chọn tất cả các tệp và thư mục.

• Sau đó nhấn phím DELETE trên bàn phím hoặc bấm chuột phải vào chúng, sau đó nhấn hoặc bấm Delete.

• Nếu bạn được thông báo rằng một số tệp hoặc thư mục đang được sử dụng, hãy chọn Skip .

Sau đó, kiểm tra xem sự cố ứng dụng Phim và TV có còn tồn tại không. Nếu vậy, tiếp tục với giải pháp tiếp theo.

3] Đặt lại ứng dụng

Đặt lại ứng dụng Windows Store trên Windows 10 thông qua Settings và xem nó có giúp ích không.

Mở Settings > Apps > Apps and features. Xác định vị trí ứng dụng Phim và TV , hoặc ứng dụng Phim và TV , tùy theo từng trường hợp.

Chọn tùy chọn Advanced và sau đó nhấp vào nút Reset.

4] Đặt lại cài đặt Internet Explorer

Để đặt lại cài đặt Internet Explorer , hãy làm như sau:

• Nhấp vào Bắt đầu, nhập IE11 và nhấn Enter để khởi chạy Internet Explorer.

• Nhấp vào biểu tượng bánh răng ở phía trên bên phải của cửa sổ hoặc nhấn ALT + X .

• Chọn Internet Options từ menu.

• Nhấp vào tab Advanced .

• Nhấp vào Reset > Reset .

• Bấm Close.

Bây giờ bạn có thể thoát IE và khởi động lại máy tính của bạn. Khi kiểm tra khởi động, nếu các vấn đề về ứng dụng Phim và TV được giải quyết. Nếu không, tiến hành giải pháp tiếp theo.

5] Khôi phục mặc định Libraries

Lưu ý :  Xóa và tạo lại các thư viện không ảnh hưởng đến dữ liệu trong các thư viện.

Để khôi phục thư viện mặc định của máy tính , hãy làm như sau:

• Nhấn phím Windows + E để mở File Explorer .

• Trong ngăn bên trái, chạm hoặc bấm vào Libraries .

Nếu bạn không thấy Thư viện  được liệt kê, hãy chọn  View ở đầu màn hình. Trên   menu ngăn dẫn hướng , đảm bảo rằng  Show all folders  được chọn.

• Nhấp chuột phải (hoặc chạm và giữ) từng thư viện (Documents, Pictures, Music, and Videos), sau đó nhấn hoặc nhấp vào Delete.

• Trong ngăn bên trái, bấm chuột phải (hoặc chạm và giữ) libraries, sau đó bấm  Restore default libraries. .

Hành động này tạo lại các thư viện. Bây giờ tất cả dữ liệu trong các thư mục thư viện sẽ có thể truy cập lại được thông qua File Explorer.

Bây giờ bạn có thể kiểm tra xem các sự cố ứng dụng Phim và TV đã được giải quyết chưa.

Nếu không, bạn có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft .